ISO 9001
质量管理体系
覆盖整机装配、出厂检测与售后处理流程。
坐标 02 · 品牌故事
从帮人选配置，到四条产品线
2016 年，加拿大PC 的业务是把一台机器的配置算清楚：先问软件、素材量和打算用几年，再决定哪颗处理器、多大内存、什么样的散热方案值得花钱。同一条思路后来落到了产品上，长成台式整机、移动工作站、迷你主机与外设配件四条线，也让 4.2 万名个人用户和 380 家企业与机构客户愿意把长期维护交给我们。
- 品牌起步
- 2016
- 服务个人用户
- 4.2万
- 企业机构客户
- 380家
01 · 起点
先把配置这件事算清楚
起步阶段我们手里只有一份按场景拆开的配置模型，没有型号可卖。客户说“八千块，主要跑有限元”，或者说“四万，剪 4K 素材、要能带到客户现场”，我们就把软件负载、素材体量、外设数量和打算用几年这几项条件收进来，换回一份能落地的清单。
难的不是当时选得对，而是两年后回头看还对。为了省几百块砍掉内存、第三年整机被迫换掉；预算全堆在旗舰显卡上、硬盘却拖慢每一个工程文件——这两类单子我们见过太多。把预算放在真正影响每天使用的部件上，是这门生意能一直做下去的原因，也是后来做整机时最先被固定下来的动作。
02 · 产品线
四条线，跟着场景一步步补齐
客户的需求从桌面走到机房，从办公室走到外拍现场。产品线是跟着这些场景长出来的，不是先划好格子再往里填型号。
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配置服务与第一批整机
订单从一页配置单变成一台装好的机器，我们把“选得对”写成了可以复用的验收动作，最早的一批客户也从个人延伸到小型工作室。
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Maple Trail 台式整机
把配置经验固化成标准机型，面向日常办公、内容创作与游戏场景，共 12 档配置。客户不用再逐项讨论，只需要说清场景和预算，就能落到具体一档。
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Fir Ridge 移动工作站
影视、仿真和现场演示的客户把机器带出去用，对持续性能和散热的要求完全不同。这条线围绕高性能与长时间负载下的稳定性设计，共 6 档配置。
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Glacier Mini 迷你主机
桌面空间紧张的工位、前台和实验室需要一台安静的常驻机器。最小机型体积约 1.2 升，可以放在显示器背后，也方便批量部署。
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Northwind 配件与外设
机器交付之后，键鼠手感、扩展坞接口和线材规格同样影响使用。这条线覆盖键鼠、扩展坞、散热与线材，目前有 80 余个在售型号，与整机一起做兼容确认。
03 · 团队
48 个人，其中 16 个专门解决问题
选型阶段最怕的是问不到懂行的人。技术支持团队有 16 名工程师，技术岗平均从业 6 年，日常工作是看软件类型、看负载特征、看预算分配，把一台机器该怎么配讲给你听，而不是先报一个型号让你决定。
售前问过的那批人，在你机器报错时仍然接得住。排查思路、当时的散热表现、装过哪个版本的驱动，同一支团队手里有记录，不用你从头把情况说一遍。剩下的同事分布在装配、检测、仓储、客服与渠道，48 人的规模不算大，好处是每个环节都有固定的人负责，问题不靠部门之间传话解决。
04 · 检测
72 小时老化，48 项检测，一台一台过
机器到你手上之前要经过的环节，是判断交付能力最直接的地方。每台整机出厂前需要完成 72 小时老化测试与 48 项检测，任何一个环节不过就退回重做。
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01
来料核对
板卡、内存与存储按订单逐件核对型号与批次，与配置单不一致的直接退回。
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02
装机与走线
风道方向、线材固定、散热器压力逐项检查，避免长途运输后出现接触问题。
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03
72 小时老化
连续满载与混合负载运行，记录温度曲线和是否出现降频，异常机即时下线。
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04
48 项检测
接口、存储、网络、音频与稳定性逐项过检并记录结果，检测人签字确认。
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05
建档交付
配置、检测记录与保修信息随机器一并给到，后续报修可以直接对应到这台机器。
ISO 14001
环境管理体系
覆盖包装材料、废旧部件回收与作业现场管理。
CCC
产品认证
覆盖在售整机产品的安全与电磁兼容要求。
整机产品提供 3 年质保，主要部件延保至 5 年。保修范围内的问题可以直接联系我们，不需要你自己先判断是哪个部件出了问题。
05 · 服务网络
31 个省级行政区，26 家服务商在现场
国内 31 个省级行政区都能收到我们的机器，另有 12 个海外地区支持寄送。真正决定维修体验的往往是接到你机器的那个人，所以我们在 26 家区域服务商之间统一了检测记录的格式和备件清单，换一个城市报修，判断标准不会跟着变。
上游这边，我们与 12 家芯片与板卡厂商保持长期合作。配件兼容性清单每年发布一版，目前是第 18 版，用来确认外设、扩展卡与整机之间的搭配关系，采购前可以先对照这一版做决定。最近三年，我们在行业整机方案服务商观察榜上的关注度进入前十。
- 31 个省级行政区可收货
- 12 个海外地区支持寄送
- 12 家上游芯片与板卡厂商
- 26 家区域服务商
06 · 合作方式
和我们打交道，大概是这样
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先问场景，再谈配置。
报价单上写清每个部件为什么这样选，你可以拿着它去和别家比较，也可以直接问我们为什么不用另一个方案。
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交付节奏先说定。
定制订单按需求沟通、配置方案、装机与压力测试、出厂检测、交付建档五步推进，常规周期为 5 至 9 个工作日，过程中装配与测试进度可查。
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售后不换人。
报修后仍由配置过同类场景的技术人员接手，常见错误码与排查步骤可以在使用指南里按编号直接查到。
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机器之外的东西也管。
驱动、固件与兼容性清单跟着产品线一起更新，换显卡、加硬盘之前可以先确认手里的机型能不能装。